商品退換貨Q&A


Q:什麼情況下可以退換貨呢?

A:當您收到商品後,若與訂單內容不符、瑕疵毀損、商品退冰等之情況,請於發現異狀當下將商品拍照存證,並於收到商品後一天內與我們聯繫 email: [email protected],將立即協助您辦理退換貨事宜。

*商品如因帶有骨頭易刺穿真空袋 (例:排骨、肋排等),或是於運送過程碰撞造成「失真空」實屬正常現象,商品皆冷凍保存於-18℃下,品質沒有問題,請安心食用。




商品退換貨說明


‧基於食品安全衛生考量,生鮮易腐敗商品依法已排除適用七天鑑賞期,恕無法退換貨。

‧當您收到商品後,請於拆封時同步錄影、確認商品品項及數量。

‧若商品與訂單內容不符或商品本身有瑕疵(例如:運送途中損壞、商品解凍等),

請於收到商品後一天內,備妥訂單編號及訂購人相關資料,與我們聯繫,我們會立即為您處理退換貨事宜。

‧退換貨處理期間,請勿開封保持商品完整,務必置於冷凍庫保存。

‧若商品已拆封,或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞、變質,本公司將有保留退換貨之權利。

‧訂單確認後,如需更改訂單內容,請聯絡客服提供訂單編號及訂購人資料,只要商品尚未出貨皆可更改。