商品退換貨Q&A

Ｑ：什麼情況下可以退換貨呢？

Ａ：當您收到商品後，若與訂單內容不符、瑕疵毀損、商品退冰等之情況，請於發現異狀當下將商品拍照存證，並於收到商品後一天內與我們聯繫 email: [email protected]，將立即協助您辦理退換貨事宜。

＊商品如因帶有骨頭易刺穿真空袋 (例：排骨、肋排等)，或是於運送過程碰撞造成「失真空」實屬正常現象，商品皆冷凍保存於-18℃下，品質沒有問題，請安心食用。

商品退換貨說明

‧基於食品安全衛生考量，生鮮易腐敗商品依法已排除適用七天鑑賞期，恕無法退換貨。

‧當您收到商品後，請於拆封時同步錄影、確認商品品項及數量。

‧若商品與訂單內容不符或商品本身有瑕疵（例如：運送途中損壞、商品解凍等），

請於收到商品後一天內，備妥訂單編號及訂購人相關資料，與我們聯繫，我們會立即為您處理退換貨事宜。

‧退換貨處理期間，請勿開封保持商品完整，務必置於冷凍庫保存。

‧若商品已拆封，或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞、變質，本公司將有保留退換貨之權利。

‧訂單確認後，如需更改訂單內容，請聯絡客服提供訂單編號及訂購人資料，只要商品尚未出貨皆可更改。